〈龍馬パスポートやふるさと納税の宿泊ギフト券〉WEB予約からでは使えないの？
こんにちは、安住庵・支配人の渡邊です。
先日龍馬パスポートの事務局からこんな電話がありました。
「お客様から、そちら（当庵のこと）では龍馬ギフト券が使えないと言われた、というクレームが入ったのですが」
高知県の観光施策の目玉である〈龍馬パスポート〉ではランクアップをする際に宿泊ギフト券（1000円券）をゲットできる仕組みがあり、当庵でも何度となく取り扱いをしてきましたので、そんなお答えをするはずもなく？？？となってしまいました。
そういえばその数時間前にこんなお問い合わせが。
「じゃらんネットから予約をしようと思うのですが、オンライン決済だけしが選択できないのでしょうか」
そのお電話ではそもそもの前提として、「竜馬パスポートのギフト券は使えるのか？」というご質問内容ではなかったことために生じた誤解であると確信したわけです。
当庵ではインターネットからのご予約の場合、公式サイトを始めじゃらんネットや楽天トラベルなどの予約サイトすべて、〈現地支払いは選択不可〉とし〈オンラインカード決済のみ〉としています。
なぜそのようにしているかはここでは触れないでおきますが、このギフト券利用の場合では現地で現金の代わりに支払う必要があるものなので、お問い合わせのお客様は〈現地支払いが選べない＝ギフト券は使用不可〉と解釈されたのでしょう。
ですが、このギフト券を利用したい旨をお聞きしない限りは、「ネットからはお支払いはオンラインでのクレジットカードのみです」という回答をすることになってしまうわけです。
では、どうしたらこれを使うことができるのかということですが、方法としては以下のようになります。
まずは、公式サイトより夕食プランやお部屋タイプをお選びいただき通常の通り予約をします。
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オンラインカードにて一旦料金を決済。
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「龍馬ギフト券●●●円分利用」の旨をメッセージに入れる（お電話でも可）。
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宿泊当日チェックインの際にギフト券を渡す。
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決済分の金額からギフト券分を差し引き決済金額の修正を当庵にて行う。
と、このような流れです。
一旦カードにて決済されている場合は宿泊日以降全額返金のうえ、新しい金額で再度決済となります。
この時ご注意いただきたいのは公式サイトからの予約のみ手配が可能という事。
他の予約サイトからでは任意に金額の修正ができないため、なごみ宿安住庵の公式サイトからしか対応することができません。
お電話での予約を承ることができることもありますが、残数が少ない日程の時などはそれも難しいので、公式サイトから先にご予約いただく方が確実です。
お電話いただいている間に別の方から予約が入ってしまうこともありますからね。
龍馬ギフト券の他、〈四万十市のふるさと納税でも宿泊ギフト券の返礼品〉があります。
こちらも同様の方法でご利用いただくことが可能ですのでよろしくお願い致します。
繰り返しになりますが、お電話でお問い合わせをいただく際にはくれぐれも、〈ふるさと納税ギフト券を使用したい〉旨を必ずお伝えくださいね。